RÉOUVERTURE DES THÉÂTRES | ANNULATIONS ET REPORTS
Suite aux dernières décisions gouvernementales, la réouverture des salles de spectacle ne semble malheureusement pas pouvoir être envisagée dans les semaines à venir.
Ainsi, les spectacles de mars ne pourront pas non plus avoir lieu. Mais, pour permettre au plus grand nombre d’entre vous d'assister aux spectacles dans les meilleures conditions, en accord avec les artistes, nous avons prévu le report de plusieurs d'entre eux sur la fin de saison 20/21 en vous permettant d'y accéder avec les billets déjà en votre possession.
Bien entendu, si les dates des reports ne vous convenaient pas ou en cas d’annulation définitive, nous vous proposons l'échange ou le remboursement de vos billets. Toutes ces informations vous sont présentées en détail ci-dessous.
Nos équipes de billetterie restent à votre écoute pour vous accompagner dans vos démarches, par téléphone, courriel et également aux billetteries des théâtres Michel Portal à Bayonne et Quintaou à Anglet.
Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour vous retrouver dans des conditions qui garantissent la sécurité de toutes et tous.
À très vite dans nos salles !
SPECTACLES ANNULÉS Chroniques martiennes – Émilie Le Borgne | SPECTACLES REPORTÉS 3 annonciations – Pascal Rambert Pozgarria da (C'est un bonheur) – ensemble 0 Fractales – Fanny Soriano + Atelier parent/enfant Congo Jazz band – Hassane Kassi Kouyaté Angélique Kidjo Al Fondo Riela – Rocío Molina 'Uwrubba – Ali & Hèdi Thabet
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MODALITÉS D'ÉCHANGE OU DE REMBOURSEMENT DES SPECTACLES
>> IMPORTANT // Les délais de remboursement ont été allongés par rapport à ce que nous vous indiquions il y a quelques mois. Les raisons sont multiples :
- les demandes de remboursement sont extrêmement nombreuses (plusieurs milliers),
- la règlementation applicable à notre Établissement Public sécurise nos procédures et vos remboursements mais nécessite un temps de traitement et de contrôle importants,
- nous avons connu quelques mouvements de personnel qui ont nécessité la formation de nouveaux collaborateurs sur le champ de la billetterie,
- tout cela dans un cadre de fonctionnement aussi anormal que l’est la situation générale, puisque notre billetterie est par nature conçue pour encaisser des recettes principalement, non pour rembourser de telles quantités de billets.
Nous sommes bien conscients de l’attente qui est la vôtre, elle est légitime et nous ne la minimisons pas. Nous avons à cœur de répondre de la manière la plus rapide et satisfaisante possible mais nous devons aussi veiller à ce que les réponses apportées soient sûres.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, nous ne vous oublions pas, nos équipes restent pleinement mobilisées pour répondre dans les meilleurs délais à vos demandes de remboursements.
>> Pour les spectacles de la saison 2020-2021 reportés d’ici la fin de cette même saison, merci de conserver vos billets qui restent valables aux nouvelles dates proposées. Une demande d’échange ou un remboursement sont possibles en cas d’indisponibilité de votre part. Pour une demande d’échange, veuillez contacter la billetterie par téléphone, courriel ou directement aux théâtres Michel Portal de Bayonne et Quintaou d'Anglet. Pour une demande de remboursement, merci de compléter le formulaire en ligne disponible au lien ci-dessous.
>> Pour les spectacles reportés de la saison 2020-2021 reportés d’ici la fin de cette même saison, merci de conserver vos billets qui restent valables aux nouvelles dates proposées. Une demande d’échange ou un remboursement sont possibles en cas d’indisponibilité de votre part. Pour une demande d’échange, veuillez contacter la billetterie par téléphone, courriel ou directement aux théâtres Michel Portal de Bayonne et Quintaou d'Anglet. Pour une demande de remboursement, merci de compléter le formulaire en ligne disponible au lien ci-dessous.
>> Pour les échanges et remboursements :
- Si vous avez réservé votre billet en ligne, vous serez remboursé sur le compte bancaire ayant servi à l’achat des billets, vous n’avez aucune démarche à effectuer.
- Si vous avez réservé en billetterie, par téléphone ou par correspondance, merci de compléter le formulaire en ligne disponible au lien ci-dessous et sur notre site internet et de suivre les procédures indiquées dans le formulaire pour le retour éventuel de vos billets.
>> Pour les spectateurs détenteurs d’un PASS LIBERTÉ ou COMPLICITÉ qui auraient choisi un ou plusieurs spectacles annulés, vos pass sont recrédités automatiquement. Vous pouvez dès à présent réserver de nouveaux spectacles en remplacement. Compte tenu des circonstances particulières, les places non utilisées seront remboursées en fin de saison.
RÉOUVERTURE DES BILLETTERIES
> Théâtre Michel Portal de Bayonne : aux horaires habituels du mardi au samedi
> Théâtre Quintaou d'Anglet : aux horaires habituels du mardi au vendredi (fermeture exceptionnelle les samedis matin)
Consultez les horaires des billetteries